Matthias Mehner – „Warum in Brasilien bereits 96% der Kunden via WhatsApp mit Unternehmen kommunizieren – Zeit auch in Deutschland über neue Touchpoints nachzudenken!“

Folgt man der globalen Entwicklungen zum Beispiel in Asien oder Südamerika, kann man ziemlich sicher sein, dass sich Messenger in unmittelbarer Zukunft zum neuen Betriebssystem des Internets entwickeln werden. WhatsApp hat gerade die 1Mrd DAU Marke geknackt und Facebook pusht mit seinem Messenger die 1:1 Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. Wie bereits heute diese neuen Touchpoints erfolgreich bedient werden können, zeigt Matthias in einem wie gewohnt unterhaltsamen Vortrag mit vielen Beispielen aus dem echten Leben.