Christoph Weltmann von Innogy – Case Study: Community Building – Innogy Community als Touchpoint

Die eigene Engagement Plattform als wichtiger Touchpoint: Krisen bewältigen, Kunden gewinnen, Kunden binden und die Marke positionieren:

• Der parallele Start Community und Marke – Innogy stellt sich der Herausforderungen
• Die Community als TOUCHPOINT im Kaufentscheidungsprozess
• Die Community als zu Hause für Influencer, Experten und Partner
• Mit neuen Themenfeldern die Marke positionieren