Christoph Weltmann von Innogy – Case Study: Community Building – Innogy Community als Touchpoint
Die eigene Engagement Plattform als wichtiger Touchpoint: Krisen bewältigen, Kunden gewinnen, Kunden binden und die Marke positionieren:
- Der parallele Start Community und Marke – Innogy stellt sich der Herausforderungen
- Die Community als TOUCHPOINT im Kaufentscheidungsprozess
- Die Community als zu Hause für Influencer, Experten und Partner
- Mit neuen Themenfeldern die Marke positionieren
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