Curt Simon Harlinghausen beschreibt in seiner Keynote die einzelnen Phasen der kontinuierlichen Consumer Journey und zeigt alle Facetten für ein erfolgreiches Marketing auf! Der Kunde kauft erst, wenn er einen gewissen Grad an Motivation erlangt und nicht nur bei einem Bedürfnis. Hier gilt es die Micro Moments richtig zu adressieren, gemessen z.B. über Sensor-Daten im Smartphone, um den Consumer zu konvertieren. Er beschreibt das innovative Vorgehensmodell am Beispiel des Flughafen Düsseldorfs anhand des 6-S-Modells.